Интернет-решение - это представительство в сети Интернет, выполняющее функции отдельных бизнес-процессов компании. Например, организация поддержки клиентов через сайт упрощает работу службе технической и информационной поддержки; создание информационного портала, нацеленного на определенную целевую аудиторию, повышает эффективность некоторых процессов отдела маркетинга и предоставляет в его руки дополнительный мощный инструмент; разработка системы оперативного обмена информацией с дилерами делает данный процесс дешевле и продуктивнее; с помощью представительства в Интернет могут быть усовершенствованы процессы поиска поставщиков и взаимодействия с ними и.т.д.

Прежде всего следует определить, каких целей вы хотите достичь с помощью Интернет, например:

• сократить рекламные расходы
• сократить информационные издержки, централизовав информационные потоки внутренних и внешних бизнес-процессов
• сократить постоянные и разовые издержки
• увеличить работоспособность персонала
• увеличить эффективность внутрифирменных взаимоотношений
• увеличить рынок сбыта
• увеличить объем продаж
• поднять престиж
• сформировть положительный бренд
• наладить эффективные двусторонние отношения с клиентами и партнерами
• и многое другое.

После этого разрабатывается конкретное предложение под сформулированные задачи и цели. Большинство решений лежат в пределах двух основных сфер: взаимодействие с клиентами и работа с партнерами.